Целеориентирование

Целеориентирование - это второй основной принцип ЦОАСУ. Он утверждает, что: “Большинство взаимодействий в организациях определяются целями. Высокоуровневые огранизационные цели детализируются, разбиваются на подцели, передаются через уровни управления до тех пор, пока они не будут выполнены. Результаты исполнения собираются вместе и вносят вклад в общие достижения организации.”

Если принцип Непрерывного управления касается отдельных Активных Элементов, то принцип Целеориентирования дает модель для объединения индивидуальных Активных Элементов в единую завершенную систему управления.

В зависимости от организации, структура целей может значительно различаться. Однако, довольно часто можно отследить 6 уровней целей:

• Политики, нормативные акты, законы - цели, стоящие выше отдельной организации, и устанавливаемые государством через законодательные акты
• Горизонты планирования: Различные организации / целые индустрии на протяжении 3-10+ лет
• Долговременные цели  - стратегические инициативы, изменения в организационной структуре, приход / уход из рынков
• Горизонты планирования: Целая организация или подразделения организации на протяжении 5-10+ лет
• Среднесрочные цели - изменения в продуктах и сервисах компании, крупные инвестиции, найм работников
• Горизонты планирования: Организационные подразделения на протяжении 3-5 лет
• Краткосрочные цели - типичные проекты, найм контракторов
• Горизонты планирования: Отдельные группы на протяжении от нескольких недель до 1-2 лет
• Оперативные цели, диспетчеризация - каждодневное управление, распределение задач, реакция на непредвиденные ситуации
• Горизонты планирования: Ежедневно на уровне группы ресурсов
• Отдельные операции - работа индивидуальных ресурсов
• Горизонты планирования: индивидуальная работа одного ресурса

Исторически, определение организационных целей было жестко связано со структурой организации. Структуры, в которой уели определяются и передаются строго сверху-вниз, называются “иерархическими”. В современном мире жесткие иерархические структуры становятся менее популярными из-за своей низкой эффективности и недостатка гибкости. Структуры, когда постановка целей не жестко связана с вертикалью управления и может осуществляться на горизонтальном уровне, называются “сетевыми”.

Теоретически возможна постановка целей снизу-вверх между различными вертикалями управления, но практически это может не иметь смысла из-за несовместимых горизонтов планирования.